Rückgaberichtlinie

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir akzeptieren Rücksendungen berechtigter In. Licht-Produkte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich das Produkt im Originalzustand befindet und sämtliches Zubehör, die Originalverpackung sowie alle zugehörigen Unterlagen vollständig beigefügt sind. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich meine Meinung geändert habe?

Ja. Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden. Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Beschädigung oder des Mangels an. Je nach Situation veranlassen wir einen Austausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.

Sind alle In. Licht-Produkte für eine Rückgabe berechtigt?

Die folgenden Artikel sind grundsätzlich nicht für eine Rückgabe berechtigt, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf:

  • Kundenspezifisch konfigurierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte
  • Kalibrierungsdienstleistungen
  • Produkte, die Anzeichen von unsachgemäßer Verwendung, Veränderungen oder physischen Beschädigungen aufweisen

Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?

Kontaktieren Sie das Lighting Recipe Studio-Support-Team und geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Produktmodell
  • Grund für die Rückgabe
  • Fotos (falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist)

Nach Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von [5–10] Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

  • Wenn das Produkt mangelhaft ist oder irrtümlich falsch geliefert wurde: Die Kosten für die Rücksendung werden von Lighting Recipe Studio übernommen.
  • Wenn die Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung des Kunden erfolgt: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Bieten Sie einen Umtausch an?

Ja. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Vor der Bearbeitung des Umtauschs bestätigen wir die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts sowie einen gegebenenfalls anfallenden Preisunterschied.

Da In. Licht-Instrumente Präzisionsmessgeräte sind, können Produkte, die bereits für Feldmessungen verwendet, verändert oder durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden, von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Kalibrierungs- und Zertifizierungsdienstleistungen sind nach ihrer Durchführung von der Rückerstattung ausgeschlossen.